Core Business Servizi a valore aggiunto
Soluzioni su misura.
Le soluzioni per grandi clienti non si producono in serie; si ritagliano su misura. Seguendo tale principio ispiratore, COM.TEL ha organizzato la propria area servizi in maniera dinamica ed innovativa, disegnandola attorno al cliente. L’approccio COM.TEL ai Servizi è ispirato allo standard ITIL®, la metodologia più diffusa al mondo per l’IT Service Management. ITIL®, considerato lo standard de facto per l’IT Management, è un coeso set di best practices sviluppate a livello internazionale sia nel settore pubblico che nel privato.
Le attività erogate alla clientela sono realizzate in un’ottica di continuo miglioramento, garantendo la Total Customer Satisfaction attraverso processi funzionali definiti e condivisi.